“CRM  практически не стоит денег. CRM теряет меньше денег.”  — Формула, которую должен запомнить каждый владелец.

 

Многие собственники откладывают внедрение CRM, потому что "дорого", "не сейчас", "непонятно, окупится ли". Но правда в том, что CRM не обязана находить новых клиентов — она уже с первого месяца возвращает тех, кого вы теряете каждый день.

Вот пример расчета прибыли: Используем Битрикс24, тарифы:

• Базовый: 12 000 ₸ в месяц (до 5 сотрудников)
• Стандарт: 34 000 ₸ в месяц (до 50 сотрудников)
• Предположим, что потери заявок без CRM составляют 10–30%.
• Возвращаем хотя бы 5 “утерянных” клиентов в месяц (реально больше).
• Средний чек: отраслевой.
• Окупаемость = разница между доходом от “пойманных” клиентов и расходом на CRM.

🧊 Бизнес по кондиционерам

• Средний чек (продажа + монтаж): 150 000 ₸
• 5 пойманных заявок → 5 продаж = 750 000 ₸
• CRM: 34 000 ₸ / 12 000 ₸
• ROI:
• Базовый: 750 000 – 12 000 = 738 000 ₸ прибыли
• Стандарт: 750 000 – 34 000 = 716 000 ₸ прибыли

🚗 Продажа автомобилей

• Средний чек с прибыли (наценка): 500 000 ₸
• 5 клиентов = 2 сделки = 1 000 000 ₸
• CRM: от 12 000 до 34 000 ₸
• ROI:
• Базовый: 1 000 000 – 12 000 = 988 000 ₸
• Стандарт: 1 000 000 – 34 000 = 966 000 ₸

🛋 Мебель на заказ

• Средний чек: 350 000 ₸
• 5 “спасённых” клиентов = 1,5–2 сделки = ~700 000 ₸
• CRM окупается в 1-й месяц:
• Базовый: +688 000 ₸
• Стандарт: +666 000 ₸

📹 Видеонаблюдение / СКУД

• Средний чек: 200 000 ₸
• 5 клиентов = 3 сделки = 600 000 ₸
• CRM окупается кратно:
• Базовый: +588 000 ₸
• Стандарт: +566 000 ₸

А если поймать не 5, а 10 заявок?
Во всех примерах выше доход удваивается. CRM остаётся на том же тарифе. Рентабельность взлетает. 

График: Окупаемость CRM Битрикс24 по отраслям на примере возврата всего 5 заявок в месяц.
Даже при минимальной активности система уже в плюсе. Чем дороже продукт — тем быстрее рост.
Базовый тариф (12 000 ₸) и Стандарт (34 000 ₸) окупаются кратно — и открывают путь к масштабированию без потерь. 

• Вы снижаете зависимость от рекламы — каждый лид дожат.
• Увеличивается LTV клиента (повторные продажи).
• Появляется контроль и прогноз — вы управляете цифрами, а не хаосом.
• Команда начинает работать по правилам, не теряя клиентов.

Вывод: CRM — не расход, а инструмент возврата потерь и роста прибыли.
CRM окупается за счёт возврата потерь — даже если вы не настраивали рекламу.
5 спасённых заявок в месяц = рост прибыли от 500 000 до 1 000 000 ₸.
И это только начало.