• Зайди в CRM как руководитель. Проверь, какие есть воронки, на каком этапе сделки, сколько просроченных задач.

• Проверь поступление заявок. Падают ли в CRM заявки с WhatsApp, Instagram, сайта, рекламы?

• Назначь ответственных за воронки. Кто дежурит по входящим? Кто должен обрабатывать сделки? Кто дожимает?

• Попроси выгрузку всех “висяков” — не закрытых, не обработанных, без задач. Это деньги на полу.

• Сделай одно громкое действие — напиши в общий чат: "С этого дня CRM — главный инструмент. Кто не работает в CRM — тот не работает вообще".

• Проверь обработку заявок. Открой последние 10 — есть ли звонки, задачи, комментарии?

• Поставь задачу команде: обработать все "зависшие" заявки и отчитаться.

• Проверь настройки роботов и напоминаний — приходят ли уведомления менеджерам? Есть ли автонапоминания?

• Запроси отчёт по конверсии — сколько заявок переходит с этапа на этап? Где затык?

• Проверь карточки сделок — заполняются ли поля? Есть ли номер, имя, источник? Или менеджеры забили?

• Утверди правила работы в CRM:
• Все заявки только через CRM
• Нельзя оставлять сделку без задачи
• Нельзя двигать сделку без комментария
• Определи KPI: сколько заявок, сколько обработано, сколько доведено до конца.
• Поставь задачи по улучшению: автоответы, шаблоны, интеграции, отчётность.
• Назначь CRM-контролёра — кто каждый день будет следить за порядком в воронке.
• Лично закрой одну-две сделки в CRM — покажи пример команде, что ты не просто наблюдаешь, а ведёшь.

✅ Видеть, как работает CRM вживую
✅ Знать, где теряются клиенты
✅ Управлять процессом, а не догадываться
✅ Знать, кто в команде реально работает, а кто просто числится
✅ Установить дисциплину и правила
✅ Войти в ритм контроля и роста