1.1. Считайте ваши потери: Сколько вы УЖЕ теряете, не имея CRM?
- заявки теряются в WhatsApp
- забываются менеджерами
- просто не дожимаются до оплаты.
Считайте ваши потери (практический расчёт)
Это не гипотетические цифры – это ваши реальные деньги, которые "вытекают" из бизнеса каждый день из-за отсутствия системности и контроля. Остановитесь и посчитайте вместе с нами.
Формула расчета ваших потерь:
- Потери = (Рекламный бюджет / Количество заявок) × (Процент потерянных заявок) × (Средний чек × Процент маржинальности)
Или проще:
- Потери = Количество потерянных заявок × Средняя маржинальная прибыль с одной продажи
Где:
- Средняя маржинальная прибыль с одной продажи = Средний чек продажи * Процент маржинальности вашей компании.
Давайте посмотрим на примерах:
Чтобы оценить потери, используйте формулу:
- Потери = Количество потерянных заявок × Средний чек × Средняя маржа (%)
Реальные примеры расчёта потерь по нишам. Просто подставьте данные из своей ниши:
1️⃣ Автобизнес (продажа авто)
Рекламный бюджет на таргет: 500 000 ₸
Получено заявок: 100
Средний чек: 7 000 000 ₸
Средняя маржа: 10% (700 000 ₸)
Потерянные заявки (забыли, не ответили, не дожали): 20%
Расчёт потерь: 20 потерянных заявок × 700 000 ₸ = 14 000 000 ₸ упущенной прибыли ежемесячно
2️⃣ Продажа и установка кондиционеров
Рекламный бюджет на таргет: 300 000 ₸
Получено заявок: 80
Средний чек: 400 000 ₸
Средняя маржа: 30% (120 000 ₸)
Потерянные заявки: 25% (20 заявок)
Расчёт потерь: 20 потерянных заявок × 120 000 ₸ = 2 400 000 ₸ упущенной прибыли ежемесячно
3️⃣ Строительство частных домов
Рекламный бюджет на таргет: 800 000 ₸
Получено заявок: 40
Средний чек: 30 000 000 ₸
Средняя маржа: 15% (4 500 000 ₸)
Потерянные заявки: 30% (12 заявок)
Расчёт потерь: 12 потерянных заявок × 4 500 000 ₸ = 54 000 000 ₸ упущенной прибыли ежемесячно
4️⃣ Системы видеонаблюдения
Рекламный бюджет на таргет: 150 000 ₸
Получено заявок: 50
Средний чек: 300 000 ₸
Средняя маржа: 35% (105 000 ₸)
Потерянные заявки: 20% (10 заявок)
Расчёт потерь: 10 потерянных заявок × 105 000 ₸ = 1 050 000 ₸ упущенной прибыли ежемесячно
5️⃣ Мебель на заказ
Рекламный бюджет на таргет: 250 000 ₸
Получено заявок: 60
Средний чек: 500 000 ₸
Средняя маржа: 40% (200 000 ₸)
Потерянные заявки: 25% (15 заявок)
Расчёт потерь: 15 потерянных заявок × 200 000 ₸ = 3 000 000 ₸ упущенной прибыли ежемесячно
🚩 Сделайте выводы прямо сейчас!
- Сколько заявок вы теряете ежедневно?
- Сколько вы недозарабатываете каждый месяц?
- Как быстро окупится внедрение CRM, если вы перестанете терять заявки?
Используйте этот инструмент, чтобы убедить себя и команду — настало время перестать терять деньги.
Задумайтесь! Эти цифры – не пустые слова. Это реальные деньги, которые могли бы работать на ваш бизнес, а не растворяться в неэффективности. CRM – это не статья расходов, это самая выгодная инвестиция, которая предотвращает эти колоссальные потери и направляет каждую заявку, каждый контакт, каждую возможность прямо в ваш карман.1.2. Как CRM предотвращает эти потери и превращает их в прибыль:
Проблема без CRM №1: Потеря лидов из-за медленного ответа
- Решение с помощью CRM: Автоматический сбор заявок из всех источников. Мгновенное распределение. Роботы для первого контакта.
- Потенциальная выгода: Рост конверсии лидов до 20-50%. Сокращение упущенной прибыли.
Проблема без CRM №3: Забытые и "зависшие" заявки/сделки
- Решение с помощью CRM: Автоматические задачи и напоминания менеджерам. Прозрачные воронки. Контроль просрочек.
- Потенциальная выгода: Ни одна заявка не будет забыта. Сокращение цикла сделки. Увеличение закрытых сделок.
Проблема без CRM №3: Отсутствие контроля за работой менеджеров
- Решение с помощью CRM: Отчёты по активности, конверсии, причинам отказа. Записи звонков. Мониторинг каждого действия.
- Потенциальная выгода: Повышение продуктивности каждого менеджера на 15-30%. Выявление "узких мест" в команде.
Проблема без CRM №4: Неперсонализированное общение с клиентом
- Решение с помощью CRM: Полная история взаимодействия в карточке клиента. Сегментация базы. Шаблоны писем/SMS.
- Потенциальная выгода: Повышение лояльности клиентов. Рост повторных продаж и среднего чека.
Проблема без CRM №5: Хаос в документах и финансовых операциях
- Решение с помощью CRM: Автоматическая генерация документов. Интеграции с банками и ЭДО.
- Потенциальная выгода: Сокращение времени на рутину. Уменьшение ошибок. Ускорение получения оплат.
Проблема без CRM №6: Сложности при масштабировании на новые регионы
- Решение с помощью CRM: Разделение воронок по регионам. Автоматическое распределение лидов. Единые стандарты и контроль для удалённых команд.
- Потенциальная выгода: Быстрый, контролируемый и эффективный выход на новые рынки. Минимизация рисков при расширении бизнеса.
Проблема без CRM №7: Неэффективность рекламных каналов
- Решение с помощью CRM: Детальная аналитика по источникам лидов и их конверсии до продажи.
- Потенциальная выгода: Оптимизация маркетингового бюджета. Инвестиции только в те каналы, которые приносят реальных клиентов и прибыль.