Как в "AutoKitai" систематизировали продажи
и вывели директора из операционки
за 30 дней
Исходная ситуация
(Боли и проблемы)
До внедрения CRM-системы в AutoKitai было:
❌ Разрозненные каналы: заявки приходили в Instagram, WhatsApp, звонки — всё велось в разных местах.
❌ Личная нагрузка директора: заявки обрабатывал сам, не успевал реагировать, терял «горячих» клиентов.
❌ Менеджеры вели переписки в личных мессенджерах — данные терялись.
❌ Разрозненая база — в Excel, блокнотах, записных книжках.
❌ Документы делались вручную, без шаблонов.
❌ Отсутствовал контроль по этапам сделки: кто что сделал, кто кому не перезвонил — не было видно.
❌ В месяц получали 10–15 продаж, но чувствовали, что теряется вдвое больше.
Что было сделано
🔹 Систематизация и автоматизация:
- Внедрили облачную CRM Битрикс24.
- Настроили воронку лидов и сделок с этапами и автоматическими задачами.
- Разделили роли: директор, РОП, менеджеры, кассир.
- Все заявки теперь автоматически попадают в CRM, ни одна не теряется.
🔹 Подключение каналов:
- Интегрировали WhatsApp и Instagram.
- Все обращения фиксируются в CRM, менеджер видит их в момент поступления.
🔹 Управление командой:
- Паралельно директор нанял РОПа, который теперь контролирует всю работу отдела.
- Нанял 2 новых менеджеров, обучили по инструкции и скриптам.
- Настроили автозадачи и роботов: звонок, КП, встреча, напоминание, дожим.
🔹 Прозрачность и контроль:
- Каждый этап сделки виден в режиме реального времени.
- Можно увидеть, кто работает хорошо, а кто «тормозит».
- Все поля обязательны — менеджеры не могут «забыть» внести данные.
за 7 дней
Результаты через 30 дней
- Все заявки фиксируются — ни одна не теряется.
- Директор уехал в командировку за границу, но бизнес работает — он видит всё в телефоне.
- РОП полностью контролирует отдел, перегруза нет.
- Выросла оперативность — клиент получает звонок и КП в день заявки.
- Сформирована клиентская база с тегами, сегментацией и аналитикой.
- Автоматизированы документы — договоры и КП создаются в 1 клик.
- Появился процесс повторных касаний и дожима — растёт конверсия.
Главное решение
Вместо того чтобы “гасить пожары” вручную, директор выстроил систему продаж, в которой каждый шаг фиксируется, автоматизируется и делегируется.
— Бесплатные Сайты и CRM.